越過無數山丘的長城汽車海外行思：用戶是生存根本
來源: 壹車網 2020-08-28 11:03:22 瀏覽：次近年來，隨著中國汽車產業不斷做大做強，不少中國車企都邁出了進軍海外市場的步伐。然而，在迥異于國內的消費習慣以及競爭同樣激烈的市場環境下，鎩羽而歸的比比皆是，真正能留下來且有一番作為的車企少之又少，而這其中，能夠如長城汽車一般進入一個市場就能夠扎根一個市場的，更可謂鳳毛麟角。
特別是近兩年以來，長城汽車的海外征程可以用“欣欣向榮”來形容，拋開在海外市場羨煞眾人的銷量表現不說，短短數月內實現俄羅斯圖拉工廠竣工投產、先后收購通用在印度及泰國的整車工廠，僅憑這幾項關鍵性全球化舉措中所呈現的實力與決心，就讓絕大多數企業難以望其項背。
當然，長城汽車能夠大刀闊斧地擴大自己的全球化版圖，一方面是源于其多年來對于全球市場的深刻洞察，另外一方面則得益于其“一切以用戶為中心”的理念，為用戶提供有溫度的產品和服務。
兩萬公里的跨度 兩個家庭的陪伴與守護
駕車遠游，縱覽山河風光，是不少人的夢想，居住在俄羅斯圣彼得堡的亞歷山大·霍洛博夫也不例外。而想要遠行，一輛性能可靠、舒適安全的車輛必不可少。經過反復對比，亞歷山大最終選擇了自中國的哈弗H9。對此，亞歷山大坦言，“當開始考慮換車時，從沒想過會把目光鎖定到中國車。”
亞歷山大·霍洛博夫一家
提車后，亞歷山大一家便開啟了“說走就走”的旅行。而旅行的第一站就是前往格魯吉亞和亞美尼亞，沿途穿過了整個北高加索地區。“在車載導航儀和指南針的幫助下，沿著山脈、田野、峽谷一直向目的地出發，車內空間舒適，隔音效果非常好，即使孩子也不會感到疲倦”，亞歷山大評價道。
在哈弗H9陪伴下亞歷山大穿越崇山峻嶺
之后，亞歷山大一家又自駕穿越歐洲，游歷14個國家。在了解到亞歷山大一家環游亞歐的事跡后，長城汽車也做出了積極的反饋，邀請他們來到中國，參加了哈弗全球500萬慶典。慶典現場，亞歷山大還將兒子以旅行為素材創作的畫作贈送給哈弗品牌，以表達對哈弗的信賴與支持。
亞歷山大將兒子以旅行為素材創作的畫作贈予長城汽車
無獨有偶，居住在另一個半球的智利車主，也對長城汽車贊不絕口，并致以謝意。
去年2月28日，剛剛和家人度假歸來的克里斯蒂安，駕駛著愛車哈弗H2以120km/h(當地法律允許范圍內)的速度行駛在高速公路上，由于前方突然出現障礙物，克里斯蒂安緊急轉向導致車輛失控，在翻滾了至少8次后才停下來。
克里斯蒂安遭遇的車禍現場
幸運的是，得益于哈弗H2的高剛性籠式車身，以及預緊限力式安全帶和側氣簾側氣囊，及時趕到現場的救援人員震驚地發現，克里斯蒂安駕駛的哈弗H2，在經過多次翻滾后，竟然沒有什么變形！包括1名13歲兒童及1名10個月大的嬰兒在內，車內4名乘員全部安然無恙。
克里斯蒂安社交網絡上向哈弗致謝
隨后，克里斯蒂安在社交網絡上回顧了當時的驚魂一幕，并向長城汽車哈弗表示了感謝，“多虧了它，我們還活著”，“向大家致意…哈弗很棒！”這一事件在國外引起了社交網絡上廣泛的討論，人們在感慨克里斯蒂安一家幸運之余，也對長城汽車的品質肅然起敬，極大地增強了智利消費者對于選購哈弗的信心。
哈弗引起外國社交網絡廣泛點贊
同樣幸運的是，克里斯蒂安還有一份購車保險，根據保險內容，保險公司必須給他置換一輛新的哈弗H2，克里斯蒂安表示很愿意繼續使用哈弗品牌汽車，并希望通過支付差額的方式購買一輛新的哈弗H6，智利哈弗也第一時間破例滿足了他的要求。
研產銷全鏈條參與 竭心盡力服務全球用戶
這兩個故事看似相隔近兩萬公里，但卻讓我們看到了，長城汽車在全球各地正在用出色的產品和優質的服務，不斷培養著屬于自己的忠實擁躉者。這背后，既是長城汽車數十年如一日的品牌沉淀，也是始終為全球用戶負責的理念呈現，更是對產品核心技術持之以恒不懈投入的最好回饋。
如今，在中國汽車走出國門的征程中，“性價比”戰略已經不符合時代需求，以實力更佳、更契合海外市場需求的產品，塑造良好的品牌口碑，正成為“走出去”的重中之重。因此，每到一個全新的國際市場，長城汽車都在盡最大可能地了解當地市場的法律法規、消費喜好及質量管理體系，進而高效產出更加貼合當地市場需求的產品和服務。
這也是為何，近年來長城汽車在海外的研發、生產、銷售布局正逐漸完善起來。如在研發領域，以全球化思維打造創新、科技、更具針對性的產品，長城汽車先后在日本、美國、德國、印度、奧地利和韓國設立了海外研發中心，構建以保定總部為核心，涵蓋歐洲、亞洲、北美等的“七國十地”全球研發布局。
這些研發布局不僅幫助長城汽車詳細了解各區域市場喜好，也能夠積極吸納來自全球的技術人才，持續在主被動安全技術、智能網聯、自動駕駛等方面展開突破，并形成了領先優勢。
長城汽車技術中心
正因此，長城汽車的產品，才能吸引到亞歷山大、克里斯蒂安的注意，才能
陪伴亞歷山大一家順利環游亞歐，才能讓克里斯蒂安一家在慘烈的車禍中安然無恙，才能久經市場考驗，為更多的全球消費者所青睞和信賴。
與此同時，包括11大全工藝整車生產基地和5個KD工廠在內的長城汽車“11+5”全球化生產布局，也助力長城汽車對各個海外市場的了解和輻射，對于長城汽車暢銷海外功不可沒。
值得一提的是，得益于“綠色環保、精益高效”的“智”造理念，長城汽車遍布全球的工廠，尤其是整車生產基地，均實現了研、產、供、銷、人、財、物的全面協同，堪稱是真正的智慧工廠，能夠確保長城汽車的產品高效、高質量落地，從而在用戶下單后迅速無誤地進行交付。
此外，遍布亞洲、非洲、南美、中東歐等60多個國家和地區的500余家全球銷售服務網絡（不包括國內），也為長城汽車和全球用戶構建了高效交流的橋梁，讓全球消費者能夠獲得更加優質的服務和體驗。
克里斯蒂安喜提新車哈弗H6
例如，在亞歷山大購車時，當地的專賣店就起了不小的作用。當時，在瀏覽了許多哈弗H9車型測評視頻之后，亞歷山大對這輛越野車產生了濃厚的興趣，而專賣店銷售經理非常耐心細致的講解與服務，則讓亞歷山大做了最后的“拍板”。在網上看到克里斯蒂安一家遭遇的智利哈弗相關負責人，也立即致車主詢問傷勢情況，并在克里斯蒂安提出補差價置換哈弗H6時破例進行了滿足。
可以說，亞歷山大和克里斯蒂安，只是長城汽車在全球范圍內的數十萬忠實用戶之一，他們并不能代表所有全球用戶，但他們卻在長城汽車的陪伴下，越過無數山丘，看遍無數美景，用最實際的行動證明了自己的選擇，也證明了長城汽車究竟多么優秀——全方位體系能力的構建，正是長城汽車逐鹿全球最有力的武器。
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