昔日“小白”今成二手車(chē)專(zhuān)家，淘車(chē)車(chē)菏澤小哥讓客戶(hù)買(mǎi)得放心
來(lái)源: 2025-03-05 14:57:39 瀏覽：次
買(mǎi)車(chē)大家都知道美德系安全性高、日系車(chē)省油、國(guó)產(chǎn)車(chē)綜合性好，但真懂行的并不多；面對(duì)“一車(chē)一況”的二手車(chē)，大多數(shù)人就更是一頭霧水了。在淘車(chē)車(chē)菏澤門(mén)店，銷(xiāo)售顧問(wèn)丁鑫為就像一位“廚師”：他以車(chē)為菜，總能精準(zhǔn)拿捏客戶(hù)胃口，推薦一道道入味的“佳肴”，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
說(shuō)車(chē)有道，用專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)
這一天，客戶(hù)李先生徑直走進(jìn)淘車(chē)車(chē)菏澤門(mén)店，對(duì)汽車(chē)了解并不多的他需求很簡(jiǎn)單，“性?xún)r(jià)比要高、耐用，能省油就最好不過(guò)了”。
淘車(chē)車(chē)菏澤門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn) 丁鑫為
看得出李先生對(duì)品牌、車(chē)型這些都沒(méi)太多概念，作為一名專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)顧問(wèn)，鑫為感到自己的任務(wù)更重了。根據(jù)李先生的需求和預(yù)算，他推薦了幾款合適的車(chē)，為后者深入講解了車(chē)輛的技術(shù)規(guī)格、性能亮點(diǎn)，甚至維修保養(yǎng)。鑫為還貼心地展示了淘車(chē)車(chē)多達(dá)335項(xiàng)的車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、懸掛系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的詳細(xì)檢查結(jié)果，“二手車(chē)車(chē)況不一，我們需要用通俗易懂的語(yǔ)言給客戶(hù)說(shuō)明清楚；一些車(chē)況瑕疵，更不能藏著掖著。像李先生這樣不怎么懂車(chē)的客戶(hù)找到淘車(chē)車(chē)，我們更要讓他買(mǎi)得放心。”
專(zhuān)業(yè)服務(wù)下，李先生選定了一款SUV，試駕后果斷簽訂了購(gòu)車(chē)合同。“這次買(mǎi)車(chē)很順暢。來(lái)之前聽(tīng)說(shuō)二手車(chē)水很深，我還有點(diǎn)擔(dān)心。到了這兒，一點(diǎn)都沒(méi)有推銷(xiāo)套路，體驗(yàn)很不一樣。”李先生說(shuō)。
從汽車(chē)“小白”變身二手車(chē)專(zhuān)家
別看鑫為現(xiàn)在介紹起車(chē)“頭頭是道”，服務(wù)也游刃有余，兩年前他也只是一個(gè)愣頭青般的“門(mén)外漢”。
當(dāng)時(shí)，菏澤門(mén)店店長(zhǎng)看中了鑫為的學(xué)習(xí)能力和積極性，給從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跨行而來(lái)的鑫為發(fā)了“PASS卡”。驚喜之余，初來(lái)乍到的鑫為也不免為自己專(zhuān)業(yè)上的不足而忐忑。剛開(kāi)始，他都是躲到角落或者小屋里邀約客戶(hù)，生怕話(huà)術(shù)不熟練被同事笑話(huà)。可時(shí)間長(zhǎng)了鑫為意識(shí)到，這對(duì)自我成長(zhǎng)并無(wú)益處。在店長(zhǎng)的鼓勵(lì)和店里老師傅“老帶新”的幫助下，他漸漸增進(jìn)了對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì)的了解，不斷強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧、妥善處理客戶(hù)異議，業(yè)績(jī)逐步攀升。
鑫為在淘車(chē)車(chē)的工作日常
這還不算，為了和師兄們PK服務(wù)能力，鑫為每天晚上回家通過(guò)各種線(xiàn)上課程惡補(bǔ)技能。“淘車(chē)車(chē)強(qiáng)手如云，只有自己專(zhuān)業(yè)，才能讓別人信任你。”
逐漸提升專(zhuān)業(yè)度后，鑫為的客戶(hù)越來(lái)越多，滿(mǎn)意度也不斷提升。忙得忘了吃飯、深夜服務(wù)客戶(hù)、驅(qū)車(chē)一百多公里上門(mén)送車(chē)等，這樣的場(chǎng)景成了他的日常。不懈的努力終結(jié)出碩果，去年7月，鑫為斬獲佳績(jī)，位列淘車(chē)車(chē)全國(guó)銷(xiāo)售榜第一。
從“小白”到銷(xiāo)冠，鑫為在淘車(chē)車(chē)的熔爐中煉就了一身二手車(chē)本領(lǐng)，更“俘獲”了眾多客戶(hù)的認(rèn)可。“成交一輛車(chē)就是贏得一份信任”，鑫為說(shuō)，身為淘車(chē)車(chē)一員的他，不能懈怠客戶(hù)的每一份需求，要和平臺(tái)一起為更多人擁有“放心二手車(chē)”而繼續(xù)奮斗。
評(píng)論加載中...
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